সাধারণ
অর্ডার গ্রহণ এবং শর্তাবলী:
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ভবিষ্যতের সমস্ত অর্ডার তৈরি করার জন্য এটি এখন একটি বাধ্যতামূলক প্রয়োজন, শুধুমাত্র আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতির স্বীকৃতির উপর। যেকোনো অর্ডার গৃহীত হওয়ার আগে বা নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে আপনাকে আমাদের শর্তাবলী পড়তে এবং মেনে নিতে বলা হবে।
অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার আগে সম্পূর্ণরূপে আমাদের শর্তাবলী পড়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন
প্রোফাইল তথ্য দেখা এবং আপডেট করা:
আমাদের ক্লায়েন্ট এলাকা আপনার প্রোফাইল/অ্যাকাউন্ট ডেটা আপডেট/পরিবর্তন এবং দেখার জন্য একটি স্ব-পরিষেবা পোর্টাল প্রদান করে। এই একই ক্লায়েন্ট পোর্টালটি আপনার গ্রাহকদের নাম, ইমেল ঠিকানা, ডাক ঠিকানা এবং ফোন নম্বরের পাশাপাশি প্রোফাইল সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্য সহ তাদের ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার অ্যাক্সেসও প্রদান করে।
আপনার মুছে ফেলার অধিকার ('ভুলে যাওয়ার অধিকার' নামেও পরিচিত):
আরও তথ্যের উপরে 'ডেটা রিমুভাল' বিকল্পটি দেখুন, অথবা 'ডেটা রিমুভাল রিকোয়েস্ট' প্রক্রিয়া করতে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা সমস্ত ক্লায়েন্টদের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করার অধিকার ধরে রাখি যারা বিগত 7 বছরের মধ্যে একটি চালান প্রদান করেছে যা HMRC-তে বিতরণের জন্য বাধ্যতামূলক।
ইমেল মার্কেটিং, স্ট্যাটাস আপডেট এবং সাধারণ ইমেল যোগাযোগ:
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনি https://client.wiexonhost.com এর মাধ্যমে সাইন আপ করেছেন তার ভিত্তিতে মার্কেটিং, পণ্য বা স্ট্যাটাস আপডেট ইত্যাদির জন্য শুধুমাত্র আমাদের সাথে যোগাযোগ করা হবে - এটি করার পরে, আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন যা বলে আপনার গ্রাহক প্রোফাইলের মধ্যে সংরক্ষিত ডেটা ব্যবহার করে ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা হবে।
বিপণন, নিউজলেটার এবং স্থিতি / পণ্য আপডেট পাঠানোর জন্য আমাদের ব্যবহার পদ্ধতি...
WHMCS / ক্লায়েন্ট পোর্টাল - আমরা সময়ে সময়ে আমাদের ক্লায়েন্ট এলাকার মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি - আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই পদ্ধতির মাধ্যমে যোগাযোগ করতে সম্মত হন তবে 'সাধারণ বিপণন'-এর জন্য আপনাকে কিছু পাঠানো হবে না - যেমন, আমরা ধরে রাখি স্ট্যাটাস আপডেট ইত্যাদির উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করার অধিকার।
ডেটা অপসারণ
নতুন GDPR আইনের প্রবর্তন ক্লায়েন্টদের তাদের সম্পর্কে কী ডেটা সংগ্রহ করা হয় এবং কতক্ষণ সেই ডেটা সংরক্ষণ করা হয় তার উপর আরও নিয়ন্ত্রণ দেয়। এই আইনের মাধ্যমে একজন গ্রাহক/ক্লায়েন্টকে তাদের ডেটা অপসারণের অনুরোধ করার ক্ষমতা আসে। যদিও আইনটি শুধুমাত্র ইউরোপীয় নাগরিকদের জন্য প্রযোজ্য, তবে আমরা এই সিস্টেমটি সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য উন্মুক্ত করেছি কারণ আমরা মনে করি যে আপনার গোপনীয়তা এবং আমাদের উপর আস্থা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
আপনি যদি জিডিপিআর "ভুলে যাওয়ার অধিকার" এর অংশ হিসাবে আপনার ডেটা সরাতে চান তবে আপনি এটির অনুরোধ করতে পারবেন, যদি নিম্নলিখিত মানদণ্ডগুলি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়;
- আমাদের সাথে আপনার বর্তমানে কোনো সক্রিয় পরিষেবা নেই
- আপনি অবশ্যই গত 7 বছরের মধ্যে আমাদের কাছে কোনো অর্থপ্রদান করেননি
- আপনি আসল অ্যাকাউন্টের মালিক
আপনি যদি এই সমস্ত মানদণ্ড পূরণ করেন, তাহলে আপনার ডেটা সরানোর অনুরোধ করতে নীচের বোতামে ক্লিক করুন;
তথ্য অপসারণের অনুরোধ করতে এখানে ক্লিক করুন
আমরা 2 সপ্তাহের মধ্যে এই অনুরোধের একটি উত্তর প্রদান করব, এখান থেকে আমরা আপনাকে পরিচয়ের প্রমাণের পাশাপাশি কয়েকটি নিরাপত্তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারি। এর পরে আপনাকে একটি চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ পৃষ্ঠা সরবরাহ করা হবে, যে ডেটা মুছে ফেলার আগে আপনাকে অবশ্যই সম্মত হতে হবে।
আপনার অনুরোধ সফল হলে আপনি আপনার আসল অনুরোধের একটি প্রতিক্রিয়া পাবেন না, তবে একটি চূড়ান্ত স্বয়ংক্রিয় ইমেল নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের ডাটাবেস থেকে মুছে ফেলা হয়েছে।
এছাড়াও আপনি নিম্নলিখিত বিন্যাস সহ আমাদের সাপোর্ট সিস্টেমে একটি টিকিট বাড়িয়ে সরাসরি ডেটা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন ৷
উদাহরণ অনুরোধ বিন্যাস
প্রিয় WiexonHost,
আমি এতদ্বারা আনুষ্ঠানিকভাবে অনুরোধ করছি যে সমস্ত শারীরিক বা ডিজিটাল ব্যক্তিগত ডেটা হয় ধ্বংস করা হয় এবং আপনার ডাটাবেস থেকে মুছে ফেলা হয়।
আমি স্বীকার করছি এই অনুরোধটি প্রক্রিয়া হতে 4 সপ্তাহ পর্যন্ত সময় লাগতে পারে৷
আমি নিশ্চিত করছি যে আমি একজন EU নাগরিক, আসল অ্যাকাউন্টের মালিক এবং আমি গত 7 বছরে আপনার পরিষেবা ব্যবহার করিনি।
শুভেচ্ছা,
এখানে নাম লিখুন
ডেটা অনুরোধ
নতুন GDPR আইনের প্রবর্তন ক্লায়েন্টদের তাদের সম্পর্কে কী ডেটা সংগ্রহ করা হয় এবং কতক্ষণ সেই ডেটা সংরক্ষণ করা হয় তার উপর আরও নিয়ন্ত্রণ দেয়। এই আইনের সাথে একজন গ্রাহক/ক্লায়েন্টের জন্য এই ডেটার অনুরোধ করার ক্ষমতা আসে। আপনার ডেটা অনুরোধ করা একটি খুব সহজ প্রক্রিয়া যা মাত্র কয়েক সেকেন্ড সময় নেয়, শুধু নীচের বোতামটি ক্লিক করুন;
আপনার ডেটা অনুরোধ করতে এখানে ক্লিক করুন
অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে আমরা অনুরোধ করা ডেটা হস্তান্তর করার আগে আমরা পরিচয়ের অতিরিক্ত প্রমাণ চাইতে পারি, এটি একটি মানক নিরাপত্তা পদ্ধতি যা আমরা সময়ে সময়ে সম্পাদন করি।
আমরা 4 সপ্তাহের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব, এখান থেকে আমরা পরিচয়ের আরও প্রমাণের পাশাপাশি কয়েকটি নিরাপত্তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারি। একবার সম্পূর্ণ হলে আমরা স্ট্যান্ডার্ড ফরম্যাটে (.txt বা .PDF) ডেটা হস্তান্তর করব, যার মাধ্যমে আপনি সংগৃহীত তথ্য পর্যালোচনা করতে পারবেন।
এছাড়াও আপনি নিম্নলিখিত বিন্যাস সহ আমাদের সাপোর্ট সিস্টেমে একটি টিকিট বাড়িয়ে সরাসরি ডেটা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন ৷
উদাহরণ অনুরোধ বিন্যাস
প্রিয় WiexonHost,
আমি এতদ্বারা আনুষ্ঠানিকভাবে অনুরোধ করছি যে সমস্ত শারীরিক বা ডিজিটাল ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি একটি পাঠযোগ্য বিন্যাসে আমার কাছে সরবরাহ করা হয়েছে।
আমি স্বীকার করছি এই অনুরোধটি প্রক্রিয়া হতে 4 সপ্তাহ পর্যন্ত সময় লাগতে পারে৷
আমি নিশ্চিত করছি যে আমি একজন ইইউ নাগরিক, আসল অ্যাকাউন্টের মালিক এবং আমি অতিরিক্ত পরিচয় চেকের অধীন হব।
শুভেচ্ছা,
এখানে নাম লিখুন
ব্যক্তিগত ডেটা স্টোরেজ
অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষার ক্ষেত্রে HMRC-এর জন্য প্রয়োজনীয় 7 বছরের জন্য নীচের ডেটা সংরক্ষণ করা হয়: (7 বছরের কাউন্টডাউন টাইমার শুরু হয় যখন আপনার আর কোনো সক্রিয় পরিষেবা নেই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে)
- পুরো নাম
- সম্পূর্ণ ঠিকানা
- ইমেইল ঠিকানা
- ফোন নম্বর
- দেশ
- কোম্পানির নাম
- ভ্যাট নম্বর
- অর্ডার রেকর্ড
- চালান
- লেনদেন (আইডি, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প)
অন্যান্য সমস্ত ডেটা আমাদের ডেটাবেস থেকে শুদ্ধ করার আগে 6 মাসের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, এর মধ্যে রয়েছে, তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়:
- সাধারণ লগিং (কন্ট্রোল প্যানেলে সম্পাদিত ক্রিয়াকলাপ)
- ইমেল লগ
- টিকিট সংযুক্তি
- টিকিট এবং উত্তর
- API লগ
- অপব্যবহারের প্রতিবেদন
- লাইভ চ্যাট কথোপকথন ইত্যাদি
কিভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়?
আমাদের সমস্ত ক্লায়েন্ট তথ্য/প্রোফাইল ডেটা অপ্রয়োজনীয়তার জন্য একাধিক স্থানে সংরক্ষিত/প্রতিলিপি করা হয়। এই অবস্থানগুলি ইউরোপীয় ইউনিয়ন এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র উভয় ভিত্তিক। এগুলো নিম্নরূপ…
- লন্ডন, যুক্তরাজ্য
- কভেন্ট্রি, যুক্তরাজ্য
- পড়া, যুক্তরাজ্য
- মিউনিখ, জার্মানি
- নিউইয়র্ক, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
আমরা সঞ্চিত পাসওয়ার্ডগুলির জন্য সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন নিযুক্ত করি, এতে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- CRYPT_BLOWFISH দ্বিমুখী এনক্রিপশন
- প্রতি ব্যবহারকারীর ভিত্তিতে অনন্য SALTS শূন্য পাসওয়ার্ড হ্যাশ সংঘর্ষের ফলে
- PASSWORD_BCRYPT/CRYPT_BLOWFISH অ্যালগরিদমের জন্য উচ্চ গণনা সময়